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Todo el contenido de este Sitio Web es propiedad de las empresas que conforman la Organización Volkswagen, o aparece con la autorización de los titulares de los derechos correspondientes, por tanto los derechos sobre dicho contenido se encuentran protegidos por las leyes mexicanas aplicables y por el derecho internacional. 

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Queda prohibido al Usuario el intentar obtener u obtener información, mensajes, archivos de sonido y/o de imagen (incluyendo fotografías, grabaciones, videos, dibujos, etc.) o cualquier otro elemento de este sitio empleando cualquier medio distinto a los puestos expresamente a disposición del usuario para tal fin. Las descargas (downloads) para uso estrictamente personal está permitido, más no su reproducción para cualquier otro propósito. La descarga de cualquier elemento contenido en este sitio (incluyendo cualquier programa conectado por hipertexto o ligas (links) sólo se autoriza para efectos de su aplicación en la visita de nuestro sitio, por lo que para cualquier uso distinto el "Usuario" quedará sujeto a las políticas, condiciones y obligaciones establecidos por los titulares de los derechos sobre el elemento objeto de descarga. 

De igual forma el Usuario deberá abstenerse de intentar realizar cualquier tipo de adición, supresión, transformación o cualquier otra forma de alteración al contenido de este sitio. Asimismo, el Usuario no deberá suprimir o alterar en forma alguna cualquier dato que identifique la titularidad de derechos sobre cualquier contenido de este sitio. 

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RESTRICCIONES PARA USUARIOS MENORES DE EDAD Y/O INCAPACES

Para los Usuarios menores de edad y/o incapaces, es obligatorio contar con permiso y vigilancia de su padre, curador o tutor antes de: 

• Escribir al Sitio o pedir que se envíe cualquier tipo de información. 
  
• Mandar cualquier tipo de información al Sitio. 
  
• Participar en cualquier tipo de juego, concurso, rifa o sorteo que requiera información personal u ofrezca un premio y/o que requiera información. 
• Inscribirse a un grupo o club del Sitio. 

Para cualquier responsabilidad derivada del uso o interacción con este sitio por personas que carezcan de capacidad de ejercicio, será tratada conforme a los previstos de Ley aplicables a quienes ejercen la patria potestad, tutela o curatela.

TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN

Se prohíbe la publicación y envío a éste o de este Sitio Web, de manera enunciativa mas no limitativa cualquier material que sea difamatorio, obsceno, pornográfico, ofensivo, profano, amenazas y/o violatorio de ley, así como cualquier material que constituya o aliente cualquier conducta que pudiera considerarse como actividad criminal y/o provocar actos criminales o contrarios a ley y/o inducir a error o confusión a otros usuarios y/o cualquier tipo de propaganda o avisos comerciales, políticos, religiosos o de cualquier otra naturaleza. 

Cuando el Usuario transmita información a este Sitio acepta expresamente en ceder a Volkswagen de México, S.A de C.V. la titularidad sobre dicha información y la facultad para usarla a su discreción, salvo por las excepciones previstas en nuestra Política de Privacidad para el manejo de la información personal del Usuario.

POLITICA DE ADMINISTRACIÓN DE INFORMACIÓN

Es nuestro deseo que el Usuario tenga una visita agradable a este sitio. También es la política de Volkswagen el respetar y proteger la privacidad de todos nuestros visitantes. Por ello, tenemos que establecer ciertas reglas básicas para hacer que todos se sientan confortables y seguros: cuando el Usuario accesa a nuestro sitio, puede hacerlo en forma totalmente anónima, no obstante nos reservamos el derecho de reunir información con relación a la duración de su visita, las páginas que el Usuario visualiza y las rutas virtuales que él mismo tome.

Esta información por sí misma no identifica a un Usuario en específico. La información que recolectamos cuando se visita nuestro Sitio Web puede incluir el URL (Uniform Resource Locator) del Sitio Web de donde el usuario estuvo antes de accesar nuestro Sitio Web, que páginas visitó en nuestro Sitio, a que URL va después, que Browser utilizó para accesar a nuestro Sitio, el protocolo de dirección de internet ("IP") y cualquier termino de búsqueda introducido a nuestro Sitio. 

Volkswagen de México utiliza "cookies" y conexiones de hipertexto o ligas (links) a través del sitio para mejorar y personalizar la visita del Usuario. El Usuario puede optar por desactivar la funcionalidad de las "cookies" dentro de su buscador (browser), pero al hacerlo, el Usuario probablemente no podrá gozar de aspectos específicos de alguna parte de este sitio. Las "cookies" son básicamente "asientos de memoria" que pueden quedar almacenadas dentro de la computadora del Usuario. Estas "cookies" no nos proporcionan información personal de Usted. Por otra parte, usamos las ligas (links) de hipertexto para conectarle a Usted con otros sitios relevantes. Sin embargo, no somos responsables por el contenido y experiencias fuera de nuestras páginas, pues el establecimiento de dichos links en nuestro sitio no implica la aceptación, aprobación o recomendación de Volkswagen de México, S.A. de C.V. respecto a la persona física o moral que sea titular de dichas páginas o respecto de los contenidos o servicios allí ofrecidos al público.

En algunas ocasiones nosotros requerimos en forma expresa información personal. El proporcionar esta información queda sujeto a la voluntad del Usuario y a los términos y condiciones establecidos en nuestro Aviso de Privacidad.

Volkswagen de México, S.A. de C.V. se reserva el derecho de cambiar su política de administración de información cuando el negocio así lo requiera. Todo cambio o adición a los términos de la Política de administración de información serán publicados en este Sitio, para que el Usuario siempre tenga el conocimiento de los términos y condiciones que rigen este Sitio, los cuales deberán ser revisados antes de proceder a su visita.

AVISO DE PRIVACIDAD

Volkswagen de México, S.A. de C.V., mejor conocido como SEAT MÉXICO, con domicilio en Autopista México Puebla km 116, colonia San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla, México, C.P. 72700, y portal de internet www.seat.mx y/o www.seat-mexico.com.mx , es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de Usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para el servicio/producto que solicita:

• Ser contactado y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le presten.
• Ser contactado para dar seguimiento a sus solicitudes, reclamaciones o para realizar acciones de actualizaciones técnicas de los productos o servicios que hubiese adquirido.
• Ser contactado para mantener actualizados nuestros registros.
• Para dar cumplimiento a nuestra relación jurídica o a requerimientos legales.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio/producto solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Ser contactado y enviar información a fin de conocer el nivel de satisfacción de Usted en relación con la adquisición de bienes o servicios que le hubiesen sido prestados ya sea por SEAT MÉXICO o cualquiera de las personas morales que constituyen la Red de Distribuidores Autorizados.
• Ser contactado para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad en la atención de clientes.
• Ser contactado y enviar información para darle a conocer promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, enviar publicidad, respecto a productos y servicios de cualquiera de las marcas que Volkswagen de México, S.A. de C.V. comercializa, incluyendo servicios financieros o de arrendamiento que ofrecen las empresas de nuestro grupo (controladoras, filiales y subsidiarias), pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística y de prospección tendiente a dichas finalidades.
• Ser contactado para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de mercado.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines secundarios, desde este momento Usted nos puede comunicar lo anterior a través del siguiente mecanismo:
Vía mensajería al domicilio Autopista México Puebla Kilómetro 116, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla. C.P. 72700 o escribiéndonos al correo electrónico ProtecciónDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
Cuando el aviso de privacidad no se haga del conocimiento de Usted de manera directa o personal, Usted cuenta con un plazo de cinco días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines? 

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación.
• Datos de contacto.
• Datos laborales.
• Datos académicos.
• Datos patrimoniales y/o financieros.
• Datos familiares.
• Datos sobre necesidades.
• Datos sobre gustos.
  

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de los datos personales	Finalidad	Requiere del consentimiento
Empresas de atención a clientes, de mensajería	Finalidades primarias y secundarias	No
Empresas encuestadoras, de análisis de datos y estudios de mercado, envío de publicidad	Finalidades secundarias	No
Empresas controladoras, filiales y subsidiarias	Finalidades Primarias y Secundarias	No

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

Escribiendo a la dirección Autopista México Puebla Km. 116, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla,, con atención al área de Protección de Datos Personales Volkswagen de México, S.A. de C.V. o escribiendo al correo electrónico ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx.

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad de éste último? Con copia de la credencial de elector, licencia de conducir, pasaporte, documento migratorio, cédula profesional y/o cualquier otro documento emitido por Autoridad gubernamental con fotografía y en caso de ser representante de un tercero, con carta poder firmada ante dos testigos o instrumento público, debiendo acompañar copia de la identificación del representado.

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud? Las copias de los documentos señalados, datos de contacto, incluyendo, nombre, domicilio y/o correo electrónico y deberá de especificar lo que requiere. Asimismo y de manera sugerente deberá de señalar si existe o existió una relación jurídica y/o la forma en que considera que pudimos obtener sus datos personales.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud? Veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud? A través de los medios proporcionados por el Titular, pudiendo ser domicilio o correo electrónico.

e) ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite? Mediante una carta especificando lo que se solicita o por correo electrónico, según señale el titular.

f) Ponemos a sus órdenes los siguientes formularios o sistemas para facilitar el ejercicio de derechos ARCO:

1.- Su nombre, domicilio, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico, requisitos indispensables para darle respuesta; 2.- Enviar una copia de su identificación oficial vigente (credencial, de elector, pasaporte, cédula profesional). En caso de ser ejercidos los derechos ARCO a través de un representante se deberá acreditar previamente: la identidad del titular, la identidad del representante y la existencia de la representación, mediante instrumento público o carta poder firmada ante dos testigos, o declaración en comparecencia personal del titular; 3.- La descripción clara y precisa de los datos personales a los cuales desea acceder, rectificar, cancelar u oponerse a su uso; 4.- 4. Cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

g) Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios: Escribanos a ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx.

Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: Protección de datos personales Volkswagen de México, S.A. de C.V.
b) Domicilio: Autopista México Puebla km 116, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla, México, C.P. 72700
c) Correo electrónico: ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, Usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio:

Escribiendo al domicilio Autopista México Puebla, km 116, San Lorenzo Almecatla, Cuautlancingo, Puebla, C.P. 72700 con atención al área de Protección de Datos Personales Volkswagen de México, S.A. de C.V. o escribiendo al correo electrónico ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx.

Con relación al procedimiento y requisitos para la revocación de su consentimiento, le informamos lo siguiente:

a) ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?
Credencial de elector, licencia para conducir, cédula profesional, pasaporte, documento migratorio en caso de representar a un tercero, copia del instrumento público que acredite sus facultades, debiendo incluir copia de la identificación de su representado (esto último para el caso de personas físicas).

b) ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
Copia de los medios de identificación señalados, así como los datos de contacto del titular (nombre completo, domicilio, correo electrónico), asimismo deberá de precisar su solicitud. Deberá de proporcionar cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

c) ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud? Veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.

d) ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Mediante comunicación escrita a su domicilio o correo electrónico.

e) Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios:
Escríbanos al correo electrónico ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

El titular de los datos personales podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales mediante el uso del registro de exclusión y protección de Volkswagen de México, S.A. de C.V. para lo cual el titular deberá ponerse en contacto a través del correo ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx.

De manera adicional, le informamos que contamos con los siguientes listados de exclusión, en los cuales podrá registrarse para que sus datos personales no sean tratados para ciertos fines:

Nombre del listado	Finalidades para las que aplica	Medio para obtener mayor información
Personas que no desean ser contactados	No necesarias para nuestra relación jurídica	ProteccionDeDatosPersonalesVWM@vw.com.mx

Asimismo, Usted se podrá inscribir a los siguientes registros, en caso de que no desee obtener publicidad de nuestra parte:

Registro Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulte el portal de internet de la PROFECO.
El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet.

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

Para la creación de perfiles de hábitos, gustos y necesidades del Titular de los datos personales.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

• Identificadores, nombre de usuario y contraseñas de una sesión.
• Región en la que se encuentra el Usuario.
• Tipo de navegador del Usuario.
• Tipo de sistema operativo del Usuario.
• Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un Usuario.
• Páginas web visitadas por un Usuario.
• Búsquedas realizadas por un Usuario.
• Publicidad revisada por un Usuario.
• Listas y hábitos de consumo en páginas de compras.

Asimismo, le informamos que su información personal será compartida con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Destinatario de datos personales	Finalidad
Empresas de atención a clientes, de mensajería	Finalidades primarias y secundarias
Empresas encuestadoras, de análisis de datos y estudios de mercado, de envío de publicidad	Finalidades secundarias
Empresas Controladoras, filiales y subsidiarias	Finalidades primarias y secundarias

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, mediante su publicación en nuestra página de internet www.seat.mx y/o www.seat-mexico.com.mx .

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales
Consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad.

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